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武漢農家樂(lè )樂(lè )農湖畔生態(tài)園服務(wù)標準

武漢農家樂(lè )旅游市場(chǎng)的健康、可持續發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀服務(wù)。通過(guò)規范農家樂(lè )旅游服務(wù)以保障游的權益,是樂(lè )農湖畔生態(tài)園每一位員工的基本職能之一。同時(shí),這也是當今武漢本地旅游服務(wù)孜孜以求的目標。優(yōu)秀服務(wù)依賴(lài)于園區規則的建立,同時(shí)更需要游客切實(shí)、有效地遵守。


  長(cháng)久以來(lái),部分農家樂(lè )園區通過(guò)強化傳統服務(wù)監管手段來(lái)維護和規范服務(wù)標準。這些傳統監管手段通常包括事前檢查,如事前的衛生檢查等,以及事中、事后監管,如日常監督檢查及發(fā)現漏洞補救等。不可否認,這些都是服務(wù)標準整治規范過(guò)程中較為直接的重要手段。然而,在此以外還存在著(zhù)相對間接、柔和式的做法,即有針對性地加大旅游公共服務(wù)的供給,培育高效、熱情服務(wù)行為。

 

  從功能的角度來(lái)說(shuō),提高旅游公共服務(wù)可以滿(mǎn)足游者需求、保障游權益以及促進(jìn)景區知道。目前,樂(lè )農湖畔生態(tài)園對園區里的服務(wù)非常重視,提高旅游服務(wù),務(wù)必使我們樂(lè )農湖畔成為武漢農家樂(lè )標桿旗幟度重視??傮w來(lái)說(shuō),高標準農家樂(lè )旅游服務(wù)標準樂(lè )農湖畔生態(tài)園主要包括以下方面:

 

  真實(shí)反應武漢農家樂(lè )旅游產(chǎn)品中的信息。縱觀(guān)國內旅游產(chǎn)品交易過(guò)程中充滿(mǎn)了信息不對稱(chēng)的現象。如通過(guò)虛假宣傳,欺騙和誘導旅游者消費,進(jìn)而侵害游客的合法權益。加大旅游產(chǎn)品展示,特別是其中的園區環(huán)境,項目介紹等旅游信息,可以有效增大消費者的選擇范圍,增強旅游者選擇稱(chēng)心如意合格商品和服務(wù)的判斷識別能力。譬如網(wǎng)站的建設,提供專(zhuān)門(mén)的項目信息介紹服務(wù),使得旅游者可以方便地了解、比較目的地的特色商品和服務(wù)及相應交通、路線(xiàn)信息。

 

     提供公共服務(wù)是現代政府調節市場(chǎng)發(fā)展的重要途徑之一。今后,政府相關(guān)部門(mén)可以從旅游者需求著(zhù)手,研究如何在傳統市場(chǎng)監管手段之外,通過(guò)推動(dòng)旅游公共服務(wù)建設,并借助“無(wú)形的手”的力量來(lái)根治市場(chǎng)中的各類(lèi)頑疾。

 


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